如何开设合作伙伴账户？ - IB（介绍经纪人）计划 FAQ

教育

1开户
2个人专区
3个人信息和访问数据
4个人资料验证
5关于Octa
6交易条件
7交易账户
8交易平台
9Metatrader 4
10Metatrader 5
11入金赠金
12Champion MT4 模拟大赛
13入金
14IB（介绍经纪人）计划
15Autochartist
16Trade and Win 忠诚客户计划
17Octa Copy 跟单交易
18面向操盘大师交易者的Octa Copy
19身份计划
20股票交易

选择板块

如何注册？
1. 访问注册页面,并填写, 然后按开户按钮，或者通过你的社交媒体账号注册
2. 在你的收件箱中找到标题为 请确认您的电子邮件地址的邮件,打开它, 并按下 确认电子邮件地址——您将被重定向到我们的网站。
3. 填写所有要求的信息，按继续按钮。下一步，完成交易账户的设置，之后您就可以开始交易了。
我在Octa已经有个人资料了。如何创建新帐户？
1. 登入你的个人资料。
2. 如果您在仪表板上，请在您的帐户栏目中选择 创建账号选项。
3. 或向下滚动，按右侧菜单上的交易账户，然后选择账户列表。在那里你可以选择 开通实盘账户或 开通模拟账户。
我应该选择什么类型的帐户？
我应该选择多大的杠杆？
我可以开立伊斯兰友好账户吗？
我在哪里可以找到你的客户协议？
我开了一个交易账户，接下来要做什么？
如何开设股票交易账户？

个人专区是用来做什么的？
在个人专区，您可以：
- 开设新账户
- 管理现有账户
- 办理入金
- 请求出金
- 在您的账户之间转移资金
- 申领赠金
- 恢复忘记的密码
如何登录我的个人专区？

使用您的注册电子邮件地址和个人专区密码登录。您可以在密码恢复页面上恢复您的个人专区密码。
我忘记了个人专区密码。如何恢复？
1. 请访问我们的密码恢复页面
2. 输入您的注册电子邮件地址
3. 确认您不是机器人
4. 点击恢复密码 按钮
我们将向您的电子邮件地址发送一个恢复链接：点击电子邮件中的创建密码按钮，并按其操作。输入新密码两次，然后按提交按钮。使用您的电子邮件地址和新密码登录。
如何在个人专区中切换账户？
我如何修改杠杆？
我如何将MT4账户切换到普通账户或无掉期账户？
我在哪里可以找到自己的全部账户？
您可以在个人专区侧栏菜单的交易账户选项卡中找到您的所有账户。点击交易账户，然后账户列表。您也可以点击这个链接。
在您的账户页面，您可以：
1. 查看一般信息：
2. 在账户之间切换
3. 恢复密码
4. 在主页上隐藏或显示账户
5. 办理入金
6. 创建出金请求
7. 查看订单历史
8. 登录交易终端。
如何在账户列表中隐藏不再使用的账户？
如何关闭我的个人专区？
什么是监控？
如何将我的账户添加到监控？
如何从监控中删除我的账户？
1. 打开个人专区中的监控页面。
2. 在您的受监控账户列表中找到该账号。
3. 点击删除账户。
如何在监控中隐藏我的真实账户余额和头寸？
1. 打开监控页面。
2. 在您的受监控账户列表中找到该真实账号
3. 选择可见性设置并取消相应的勾选。
4. 点击下方的保存设置按钮应用更改。
我可以拥有多个个人专区吗？

如何更改我的电子邮件地址？
1. 登录到您的个人专区。
2. 打开您姓名旁边的设置下拉菜单。
3. 选择你的详细信息页面。
4. 在您当前的电子邮件旁边按下更改。
5. 输入您的新地址按下 更改邮箱 按钮。
我们将给您发送一个新邮箱和旧邮箱的确认链接。我们将发送确认链接到您的新邮箱和旧邮箱。检查两个收件箱并按照每个收件箱中的链接应用更改。
如何更改我的电话号码？
1. 登录到您的个人专区。
2. 打开您姓名旁边的设置下拉菜单。
3. 选择你的详细信息页面。
4. 在您当前的电子邮件旁边按下更改。
5. 输入您的新地址按下 更改邮箱 按钮。
我忘记了我的交易帐户密码。我怎样才能得到一个新密码？
1. 登录到您的个人专区。
2. 打开您姓名旁边的设置下拉菜单。
3. 转到还原密码页面。
4. 选择帐户密码作为要还原的密码类型。
5. 从下拉菜单中选择帐号。
6. 确认你不是机器人。
7. 按下提交按钮。
我们将发送新的密码到您的电子邮件地址。
如何更改我的 Octa PIN？
1. 登录到您的 个人专区。
2. 打开您姓名旁边的设置下拉菜单
3. 转到更改密码页面。
4. 选择 Octa PIN码。
5. 输入当前的 Octa PIN码，然后输入新的 Octa PIN码 ——两次.
6. 按下更改按钮，应用更改。
如何更改个人专区密码？
1. 使用你当前的登录密码登录您的 个人专区
2. 打开您姓名旁边的设置下拉菜单。
3. 转到更改密码页面。
4. 选择 个人专区密码。
5. 输入当前个人专区密码，然后输入新密码——两次。
6. 按下更改按钮，应用更改。
如何更改交易帐户密码？
1. 登录您的 个人专区。
2. 打开您姓名旁边的设置下拉菜单。
3. 转到更改密码页面。
4. 选择 账户密码。
5. 从下拉菜单中选择账户。
6. 输入当前个账户密码，然后输入新密码——两次。
7. 按下更改按钮，应用更改。
我忘记了我的交易帐户密码/Octa PIN码。我怎样才能还原密码？
1. 登录您的 个人专区。
2. 打开您姓名旁边的设置下拉菜单。
3. 转到还原密码页面。
4. 选择要还原的密码类型: Octa PIN码或帐户密码。
5. 如果要还原帐户密码，请从下拉菜单中选择帐户。
6. 确认你不是机器人。
7. 按下提交按钮。
我们将发送新的密码到您的电子邮件地址。
如何更改投资者密码？
您可以在MT4和MT5终端更改投资者密码。
MT4方法
请注意，MT4网页版不支持更改投资者密码。您可以在桌面版MT4终端中更改您的投资者密码。
1. 打开工具下拉菜单。
2. 选择选项。
3. 按下更改按钮。
4. 在文本字段中键入当前主密码。
5. 选择更改投资者密码。
6. 在“新密码”文本字段中键入新的投资者密码。
7. 在“确认”文本字段中重新键入新的投资者密码。
8. 按下好按钮。
MT5方法
1. 打开文件下拉菜单。
2. 选择 更改密码。
3. 在文本字段中键入当前主密码。
4. 选择更改投资者密码。
5. 在“新密码”文本字段中键入新的投资者密码。
6. 在“确认”文本字段中重新键入新的投资者密码。
7. 按下好按钮。
投资者密码允许您在不能新建或关闭订单的情况下查看账户表现。
我该如何重置或更改我的投资者密码？
您无法重置投资者密码。该密码在您开通账户时便已发送至您的电子邮箱。如果您无法收到该邮件或希望重置您的投资者密码，请按照以下步骤：
1. 选择"工具"并点击"选项"
2. 在"服务器"选项卡下方选择"更改"
3. 在"当前密码"文本框中输入当前的密码
4. 如果仍未标识，请勾选"更改投资者密码"。
5. 在"新密码"文本框中输入新的投资者密码。
6. 在"确认密码"文本框中再次输入新的投资者密码。

如何验证我的个人资料？
你需要向我们提供一份证明你身份的文件。它可以是护照、身份证或任何其他政府颁发的带照片的证件。证件需要在有效期内。
你应通过您的个人专区提交证件照，或将照片发送至kyc@octafx.com。拍照时，请确保
- 您的姓名、照片、出生日期、签名、发行、有效期和序列号清晰可见
- 整个证件都在相框里
- 证件完整且完全展开。
请不要在提交证件之前编辑证件图片。
如果您不是居住在颁发给您主要身份证件的国家，您需要提供一份您居住国颁发的额外证件，可以是居留证或者政府颁发的任何证件。
为什么要验证我的个人资料？

个人资料验证允许我们确保您的信息是有效的。我们对您的信息保密，仅用于验证您的身份。验证您的个人资料有助于我们确保您的交易得到授权，并保护您免受欺诈。
我们强烈建议您在进行第一次入金之前验证您的个人资料，尤其是如果您要使用Visa或万事达卡入金。
请注意，只有在您的个人资料通过验证后，您才能出金。
我已经提交了证件。需要多长时间来验证我的个人资料？
我的个人信息在你那里安全吗? 你如何保护它?？

你们的服务器位于哪里？
你们市场的开放时间？

除加密货币和股票外，所有货币对的OctaTrader、MT4和MT5交易时间都是24/5，从周一凌晨12:00开始，到周五晚上11:59结束，时间基于服务器时间(EET/EST)。加密货币交易是24/7(全天候)，而股票交易则取决于股票所属交易所的交易时间。
服务器维护期间，周六凌晨12:00至凌晨2:00，以及周日凌晨3:30至4:00，任何交易都无法进行。
在Octa交易有哪些优势？
我们重视每一位交易者，并尽一切可能让他们的外汇交易体验变得积极和盈利。我们的首要任务是为交易者提供符合国际标准和法规的高质量服务。我们提供：
- 市场价格执行不到一秒
- 不收取出入金手续费
- 业内最低的点差
- 多种出入金方式
- 负余额保护
- 多种交易工具。
了解更多关于我们公司优势的信息。
Octa会参加企业社会责任（CSR）计划吗
Octa 如何支持体育活动？

你们的点差是多少？你们是否提供固定点差？
浮动点差在一天中是如何变化的？

浮动点差在一天中的变化取决于交易时段、流动性和波动性。在周一开市时，有重大影响的新闻发布时，以及在高波动性的时候，点差往往会扩大。
你们是否会重新报价？
你们的平台有滑点吗？
你们是否保证止损单能获得执行？
是否有可能损失超过我的入金？如果我的账户余额变成负数怎么办？
负余额保护是如何运作的？
我需要一定的保证金才能开设订单吗？
我的订单没有正确执行。我该怎么办？
你们有佣金吗？
我可以使用哪些交易技术和策略？
你们是否允许对冲/剥头皮/新闻交易？
你们有什么工具来追踪重大新闻的发布和市场出现大幅波动的时间？
什么是价格跳空，对我的订单有什么影响？
价格跳空意味着，当前买价高于先前报出的卖价；或当前卖价低于先前报出的买价。
要注意您并不是始终都可以在价格图上观察到价格跳空，因为它可能是附在K线图中的。根据定义，您在某些情况下将需要注意观察卖价，因为图表只显示买价。
下列规则将适用于在价格跳空期间执行的挂单：
- 如果您的止损是在价格跳空范围内，此订单将按照价格跳空后的首个价格成交
- 如果挂单价格和止盈位在价格跳空范围内，此订单将被取消
- 如果止盈单价格在价格跳空范围内，此订单将按该订单的价格执行
- 突破买入(Buy Stop)和跌破卖出(Sell Stop)挂单将按价格跳空后的首个价格执行
- 限价买入(Buy Limit)和限价卖出(Sell Limit)挂单将按此订单的价格执行
举例：挂牌的买价为1.09004，而卖价为1.0900。在下一个交易单上，买价为1.09012，而卖价为1.0902：
- 如果您的卖出订单设置的止损位为1.09005，那么此订单将按1.0902成交
- 如果您的止盈位为1.09005，此订单将按1.0900成交
- 如果您的突破买入(Buy Stop)单价格为1.09002，设置的止盈价为1.09022，此订单将被取消
- 如果您的突破买入(Buy Stop)价格为1.09005，此订单将按1.0902开设
- 如果您的限价买入(Buy Limit)价格为1.09005，此订单将按1.0900开设
如果我有未平仓的隔夜订单会怎样？
我可以在Octa交易加密货币吗？
我可以在Octa交易大宗商品吗？
什么是大宗商品？

你们提供哪些类型的账户？
你们提供模拟账户吗？

是的，我们提供。您可以在个人专区中开设任意数量的模拟账户，以练习和测试您的策略。

您还可以创建Octa Champion模拟竞赛账户，与其他交易者竞争并赢取奖金。
我如何开设模拟账户？
1. 登录到您的个人账户。
2. 向下滚动仪表板页面。
3. 在您的账户旁边点击创建账户。
4. 选择一个交易平台。
5. 点击账户类型下面的模拟。
我如何向我的模拟账户充值？
1. 登录到您的个人账户。
2. 在仪表板页面切换到模拟账户。
3. 点击页面顶部的充值按钮。
4. 如果需要，请更改充值金额。
5. 点击继续按钮。
为什么我的模拟账户被停用？
如果模拟账户处于非活跃状态且您未登录该账户，我们将停用模拟账户。

模拟账户的到期时间：
- MetaTrader 4-8天
- MetaTrader 5-30天
- OctaTrader 无限制
- 模拟竞赛账户将在竞赛回合结束后立即停用。
为什么我的真实账户被停用？
如果您没有向真实账户添加资金且未登录该账户，那么真实账户可能会被停用。

真实账户的到期时间：
- MetaTrader 4-30天
- MetaTrader 5-14天
- OctaTrader 无限制
您可以随时免费创建一个新账户。
我可以有多个账户吗？
你们提供哪些账户币种？
我可以更改我的账户币种吗？
我在哪里可以找到访问(登录)数据？
登录信息，包括登录名(与账号匹配)和密码，在您开设交易账户时，会通过电子邮件发送给您。您可以通过账号或关键字您的新账户详细信息找到电子邮件。

如果您丢失了电子邮件，您可以恢复您的账户密码。
1. 登录到您的个人账户。
2. 点击您的名字旁边的⚙。
3. 在下拉菜单中选择恢复密码。
4. 选择密码类型和您需要访问的账户。
5. 点击提交按钮。
我们将通过电子邮件发送您的新密码。
我在哪里可以找到我的交易账户的访问详情？
1. 打开仪表板页面。
2. 向下滚动至您的账户部分。
3. 从列表中选择一个账户并点击其账号。
4. 在下拉菜单中点击订单历史。
5. 选择日期并点击CSV或HTML按钮，具体取决于您喜欢的文件格式。

你们提供哪些交易平台？
我们提供两个知名的交易平台：MetaTrader 4和MetaTrade 5，以及我们的集成交易平台 OctaTrader。您可以比较它们并选择一个符合您需求的交易平台。

MT4和MT5可以通过以下方式进行交易：
- 在您的电脑上通过任何网页浏览器或桌面应用程序
- 在您的安卓智能手机上通过网页浏览器、MT4/MT5移动应用程序或Octa交易应用程序
- 在您的iOS智能手机上通过网页浏览器进行交易。
OctaTrader可以通过以下方式进行交易：
- 在您的电脑上通过任何网页浏览器
- 在您的移动设备上通过 Octa 交易应用程序。
您可以在所有这些平台上开设模拟和真实账户。
我可以在其他平台上使用我的账户吗？
我可以同时运行多个账户吗？
我可以用Android或iOS设备进行交易吗？
可以。如果您拥有安卓设备，您可以通过以下方式进行交易：
- 通过Octa交易应用程序
- 通过MT4或MT5移动应用程序
- 通过移动网络浏览器
如果您拥有iOS设备并安装了MT4或MT5移动应用程序，您可以通过应用程序访问您的交易账户。

如果您的iOS设备未安装MetaTrader应用程序，您可以通过以下方式进行交易：
- 通过Octa交易应用程序访问MT5或OctaTrader账户
- 通过电脑上的网页浏览器访问MT4或OctaTrader账户。
你们是否有网页版平台？
是的，我们有。MetaTrader 4和MetaTrader 5网络平台的界面及其主要工具，包括一键交易和图表交易，与桌面应用程序完全相同。

您可以从任意浏览器登录MT4或MT5：
1. 输入与您的交易账户匹配的登录名
2. 输入我们在您的Octa个人资料详情电子邮件中发给您的密码
3. 选择服务器
4. 并选择平台 — MT4或MT5。

如何使用我的账户登录MetaTrader 4？
我如何开设订单？
要打开新订单窗口，您可以：
- 如果使用Windows，请按键盘上的F9；如果使用MacOS，请按fn+F9
- 右键点击市场报价窗口中的交易品种，然后从弹出菜单中选择新订单
- 点击工具栏中的“新订单”按钮。
在弹出窗口中，从下拉列表中选择交易品种，按手数设置订单的交易量，设置止损和止盈位，并选择订单类型。
如果您选择市价执行，只需点击下面的按市价卖出或按市价买入，以当前市场价格开设头寸。

如果您想以预设价格开设订单，请选择挂单作为订单类型。接下来，选择其类型：限价买入(Buy Limit)，限价卖出(Sell Limit)，突破买入(Buy Stop)，跌破卖出(Sell Stop)，并指定触发挂单的价格。点击发送提交订单。
要指定止损或止盈，请通过点击向上或向下箭头来填写当前价格，并将其调整为止损或止盈价格。

头寸一旦开设，将立即显示在交易选项卡中。
MetaTrader 4还允许您通过一键点击来开设和平仓头寸。要启用一键交易功能，请从工具菜单中选择选项。在选项窗口中，打开交易选项卡，勾选一键交易条款和条件，然后点击确定应用更改。

通过一键交易，您可以在图表上执行交易操作。要启用一键交易面板，请右键点击图表，并在快捷菜单中勾选一键交易。您可以通过此面板以指定的交易量设置市价单。

您也可以通过图表快捷菜单中的交易子菜单提交挂单。在图表上右键点击所需的价位，然后选择您想要开设的挂单类型。在该价格水平可用的挂单类型将显示在菜单中。

要在Octa交易应用程序中开设新订单，请遵循以下步骤：
- 在列表中点击要交易的品种
- 在屏幕的右上方设置头寸的交易量
- 点击卖出或买入开设订单
如果要设置挂单，请点击屏幕左上角的挂单。在弹出窗口中，您可以选择订单类型、交易品种、交易量和价格。您也可以在此窗口中设置限制止损、止盈和到期。设置完所有内容后，点击开设订单。
MetaTrader 4中有哪些订单类型？
市价订单和挂单。

市价订单以当前市场价格执行。
挂单是自动执行的，根据您设置的条件不同，可能会有所不同：
- 限价买入(Buy Limit)在价格低于当前卖出价时触发买单
- 限价卖出(Sell Limit)在价格高于当前买入价时触发卖单
- 当价格达到预先定义的高于当前卖出价的水平时，突破买入(Buy Stop)会开设买单
- 当买入价达到低于当前买入价的水平时，跌破卖出(Sell Stop)会开设卖单。
如何设置止损和止盈？
要修改持仓，请在交易选项卡中双击持仓行的的止损(S/L)或止盈(T/P)字段。或者，您也可以右键点击持仓行并选择修改或删除。设置止损或止盈位，然后点击下面的修改

如果您使用Octa交易应用程序，请转到屏幕底部的第二个选项卡，选择要修改的订单，然后点击铅笔图标。勾选止损和止盈选项，设置限制，然后点击修改订单。

请考虑以下特性：
- 卖单：止损应高于当前卖价，止盈应该低于当前卖价
- 买单：止损应低于当前买价，止盈应该高于当前买价。
请注意，每个交易品种都有特定的止损位，因此如果止损或止盈位太接近当前价格，您将无法修改持仓。您可以通过右键点击市场报价窗口中的交易品种，并从快捷菜单中选择交易品种来查看最小止损和止盈距离。在弹出窗口中选择所需的交易品种，然后点击属性。

您也可以从图表中修改订单。为此，在终端设置中启用显示交易水平线选项：转到工具栏并去到工具→ 选项→ 图表→ 显示交易水平线
然后点击一个持仓价位，并将其向上拖动(为买入设置止盈或为卖出设置止损)或向下拖动(为买入设置止损或为卖出设置止盈)。
如何平仓？
在哪里可以查看我的交易历史？
如何打开新图表？
在哪里更改图表设置？
为什么我无法开设头寸？
为什么我在MetaTrader 4中只能看到少数货币对？
你们的止损位是在哪里？
如果我在图表上看到“等待更新”，该怎么办？
为什么“新订单”按钮是灰色的？
为什么我在连接状态中看到“无效账户”？
“无效账户”表示您输入了错误的登录信息。请确保：
- 您输入了正确的账号
- 您使用了正确的密码
- 您选择了我们分配给您账户的正确服务器
如果您丢失了交易者密码，您可以在个人资料中恢复密码。
为什么我在连接状态中看到“未连接”？
未连接”表示您未能连接到我们的服务器。您应该执行以下操作：
- 点击终端窗口右下角显示“未连接”的位置，然后选择重新扫描服务器，或选择ping最低的服务器
- 如果服务器没有响应，请关闭MetaTrader 4应用程序，然后使用以管理员身份运行模式重新启动
- 检查您的防火墙设置，将MetaTrader 4添加到允许的程序或例外列表中
如果这不起作用，请联系我们的客户支持。
你们是否提供智能交易(EA)或指标？我可以在哪里下载？

如何使用我的账户登录MetaTrader 5？
为什么我不能登录？

检查“日志”选项卡中的最后一项，找出确切原因：
• “账户无效”表示您登录时输入的某些信息不正确，可能是账号、密码或交易服务器。请仔细检查您的登录信息，然后再次尝试登录。
• “没有连接到Octa-Real”或“没有连接到Octa-Demo”表示MT5无法连接到互联网。检查您的互联网是否正常工作，然后点击连接状态，并选择“重新扫描网络”。如果问题仍然存在，请联系我们的客户服务。
我如何开设订单？
MT5中有哪些可用的订单类型？
如何设置止损或止盈？
如何平仓？
为什么我不能开设订单？
如何查看我的交易历史记录？
如何将智能交易或自定义指标添加到MT5？
如何打开图表？
如何定制图表？
如何在图表中添加指标？
如何启动智能交易(EA)？

你们提供何种入金赠金？
如何领取赠金？
有两种方式可以申领赠金。您可以：
- 入金后，在个人资料中手动激活。
- 在设置中勾选“自动申请将来的赠金”。
推荐第一种方式，因为您可以选择您能够承受的赠金。请记住，您需要有足够的资金来维持您的赠金。
赠金是否支持在OctaTrader/MT4/MT5上作为保证金使用？
我如何提取赠金？
为什么不能领取赠金？
我如何查看需要交易多少手才能获得赠金？
如果前一个入金没有完成规定的交易量，我的新入金可以申领赠金吗？
我在OctaTrader、MT4和MT5中哪里可以查看我的赠金？
为什么我的OctaTrader/MT4/MT5赠金被取消了？
如果出现以下情况，赠金会被取消：
- 您的账户净值低于赠金数额
- 您的个人资金在出金或内部转账后低于赠金
- 您取消了个人资料中的赠金。
您可以联系我们的客户支持，来确定确切的原因。

我如何参与？
下一轮什么时候开始？

你可以在 Champion模拟大赛页面的顶部找到下一轮的开始日期。
我的比赛帐户被禁了。为什么我不能参加比赛，并开始交易呢？
什么是交易平台？我应该使用哪个平台进行交易？
我在哪里可以找到我的比赛排名？
报名后可以马上参加比赛吗？
一轮比赛将于明天开始。为什么我不能登录MT4交易平台？
奖品是什么？
- 第一名——500 美元
- 第二名——300 美元
- 第三名——100 美元
- 第四名——60 美元
- 第五名——40 美元
每轮的持续时间是多久？
本轮比赛何时结束？
报名何时开始，持续多长时间？
谁可以参加比赛？
什么是比赛头像？我为什么要上传
我在报名表上输入不了我的昵称，为什么？
什么是初始入金？
我可以从我的比赛账户中提取资金吗？
在哪里可以下载MT4平台？
我应该下载 MT4，还是我也可以使用这个平台的浏览器版？
我应该使用哪个服务器参加比赛？
我如何获胜？
我可以使用哪些交易技巧？
是否允许对冲或反向交易策略？
Champion模拟大赛页面找到当前的排名。" data-spoiler > 我在哪里可以看到比赛评分以及查看本轮比赛的领先者？
我在哪里可以看到前几轮的结果？
我可以用我的智能手机交易吗？
我可以在其他轮次或其它比赛中使用我的比赛帐户吗？
如果我的Octa帐户未经验证，我可以参加比赛吗？
我应该使用什么密码在MT4上进行交易？
我怎样才能找到其他参赛者的比赛统计数据？
我怎样才能找到参赛者的名单？
我可以更改比赛昵称吗？
如果我赢了，可以提取奖金吗？
我多快能收到奖金？
比赛的交易条件是什么？
- 资产数量为74种，包括加密货币、能源和指数
- 最小交易量为0.01手
- 最大没有限制
- 初始入金是1,000美元
- 杠杆为1:500。

如何向自己的账户入金？
存入的资金何时会记入我的结余？

对于银行转账，所有请求均在我们财务部工作时间的1-3小时内处理。如果您通过Skrill、Neteller、Perfect Money、Visa、Mastercard或加密货币入金，则是即时的。
美元/欧元的汇率如何因入金方式而异？
我的资金安全吗？你们的账户是隔离的吗？
我已经提交了出金申请。我什么时候可以收到资金？
你们对入金和出金收取费用吗？
入金的最高限额是多少？
我可以多频繁地进行入金或出金？
如果我有未结订单，我可以提交出金请求吗？
我可以使用哪些币种入金？
我在哪里可以查看我的入金/出金历史？
我如何提取资金？
我的出金请求状态为“待执行”。这是什么意思？
为什么我的出金请求被拒绝？
我可以取消出金请求吗？
我的出金已经处理完毕，但我还没有收到资金。我该怎么办？
我可以在我的真实账户之间转账吗？
是的，您可以在个人资料页面上创建内部转账请求。
1. 点击右侧菜单上的内部转账。
2. 选择资金转入账户和资金转出账户。
3. 在“金额从”字段中输入金额。
4. 输入您的Octa PIN码(您可以在欢迎电子邮件中找到，或重置获取新的PIN码)。
5. 点击请求按钮确认。
内部转账是否即时的吗？
你们是否对内部转账收取费用？
我可以对内部转账申请入金赠金吗？

谁是IB？
如何开设合作伙伴账户？

请登录您的个人账户并点击开通账户：合伙人，此按键在页面顶部。
你们的介绍经纪人(IB)佣金是多少？
“活跃客户”是什么意思？
IB计划中的“有效订单”是什么？
IB佣金仅针对有效订单。有效订单是指满足以下条件的交易订单：
- 交易持续时长为180秒或更长。
- 订单的开仓价和平仓价之间的价差大于或等于30点(4位数精度的点数)
- 此订单不是通过部分平仓和/或多重平仓来开立或结清的。
佣金多久记入合作伙伴账户？
我在哪里可以获取宣传材料？
我该如何吸引客户？

什么是交易信号？
什么是Autochartist?

Autochartist是一个强大的市场扫描工具，提供横跨多个资产类别的技术分析。每月有超过一千个交易信号，交易新手和专业交易者可以通过AutoChartist来持续扫描市场以寻找新的、高质量的交易机会，从而节省大量时间。
Autochartist是如何工作的？
Autocharist 5*24全天候扫描市场：
- 三角形
- 通道和矩形
- 楔形
- 头肩形。
在每个交易时段开始时，Autochartist会编写一份电子邮件报告，预测最热门的交易品种。
什么是市场报告？
多久发送一次报告？
AutoChartist报告在每个交易时段开始时发送，每天发送三次：
- 亚洲时段报告于EET时间上午0点发送
- 欧洲时段报告于EET时间上午8点发送
- 美国时段报告于EET时间下午1点发送。
AutoChartist报告可以给我带来哪些好处？

什么是奖金手？它是如何计算的？
奖金手是您进行交易时获得的奖励。您可以用它来兑换我们的 Trade and Win 系列礼品。
奖金手的计算如下：1 手交易 = 1 个奖金手。
Octa 身份计划的参与者可以通过交易获得更多奖金手：
- 白银身份：1 手交易 =1.1 个奖金手
- 黄金身份：1 手交易 = 1.25 个奖金手
- 铂金身份：1 手交易 =1.5 个奖金手
奖金手仅计算已平仓的订单。
是否只有盈利订单才能获得奖金手？

盈利和亏损订单均可获得奖金手。
在哪里可以查看我的奖金手以及我可以用它来兑换什么？
您可以在
- Octa 网站的个人资料“奖金手”页面
- Octa 交易应用程序的“Trade and Win”页面
请注意，新获赠的奖金手可能需要最长 10 分钟才能记入您的账户。
为什么我交易了但没有收到奖金手？
我是否可以提取奖金手或将它们添加到我的余额中？
奖金手是否会影响我的入金红利手数？
结帐时需要PIN码。什么是PIN码？
我应该使用哪个送货地址？送货地址能与我在个人资料中填写的地址不同吗？
是免邮的吗？
我可以更改我的订单吗？
我可以多次兑换相同的礼品吗？
需要多久才能收到兑换的奖品？
我兑换礼品已经两个多星期了。现在，礼品在哪儿？
我可以跟踪我的订单吗
Trade and Win礼品是免费的吗？
我可以分享我奖品的照片吗？
如何参与#TradeAndWin 25奖金手的抽奖？
我兑换了一份礼品，但看起来和图片上的不一样，为什么？
如何加入Trade and Win？
谁可以参与Trade and Win？
如果我在“身份计划”中获得了更高的身份，我可以申领更好的礼品吗？
如何更快地积累Trade & Win的奖金手数

我如何选择操盘大师交易者来跟单？
我如何跟单操盘大师交易者？

当您订阅操盘大师交易者时，点击设置跟单来指定跟单比例并决定是否增加支持资金。当您点击开始跟单时，资金将从您的钱包中扣除并开始跟单。您可以同时订阅不限数量的操盘大师交易者。
复制的佣金是多少？
如何停止跟单操盘大师交易者？
我如何提取收益？
我是否可以停止跟单操盘大师交易者？

我怎样才能成为操盘大师交易者？
如何调整我向复制者收取的佣金数额？

如果您已经创建了操盘大师交易者账户，您可以访问操盘大师专区来编辑您的设置、调整佣金或更改您的策略描述。您如果尚未创建操盘大师交易者帐户，可以在创建帐户时输入您的设置。新的佣金将只会对调整后订阅您的复制者收取。对于当前订阅您的复制者，佣金金额将保持不变
我何时能从复制者那里获得佣金？
何时向我的复制者收取佣金？
我如何收取佣金？
我需要支付多少费用以使用该服务？

操盘大师交易者（Master Trader）的佣金是如何计算的？

我为什么要参加身份计划？
我可以从每种身份中获得哪些权益？
青铜：
- 24/7 客户支持
- 免手续费入金和出金
- 免佣金交易
- 通过 MT4 可开立最多达 200 个订单。
白银：
- 青铜身份的所有权益
- 来自 Autochartist 的交易信号
- 来自 Trade and Win 的高端礼品，例如 AirPods 和 Apple Watch
- 更快地积累奖金手（交易 1 手可获得 1.1 个奖金手）。
黄金：
- 青铜和白银身份的所有权益
- 更快的出金和入金
- 所有外汇延伸组合的点差更低
- 来自 Trade and Win 的高端礼品，例如 MacBook Air 和 iPhone XR
- 完成入金赠金的优惠条件——交易手数等于赠金金额除以 2.5
- 更快地积累奖金手（交易 1 手可获得 1.25 个奖金手）
- 通过 MT4 可开立最高达 500 个订单。
铂金：
- 青铜、白银和黄金身份的所有权益
- 外汇主要货币、外汇延伸货币和贵金属的点差更低
- 我们专家的交易建议
- 个人经理
- VIP 活动
- 来自 Trade and Win 的高端礼物，例如 MacBook Pro 和 iPad Pro
- 完成入金赠金的优惠条件。例如，交易手数等于奖金金额除以 3
- 更快地积累奖金手（交易 1 手可获得 1.5 个奖金手）
- 通过 MT4 可开立最多 2000 个订单。
我如何升级身份？
一旦您的总余额达到以下阈值之一，我们就会为您自动升级身份：
- 青铜—5 美元
- 白银—1,000 美元
- 黄金—2,500 美元
- 铂金—10,000 美元。
我是否需要付费才能加入身份计划？
存入一定金额后，我的身份状态需要多长时间才能更新？
客户身份是否允许我即时存取款？
外汇扩展组中包括哪些工具？
如果我的总余额低于规定阈值，我是否会失去对应身份？
取决于您的身份、账户余额以及您的余额是否受到交易或提款的影响，降级规则如下：
青铜客户无法降级。
白银客户可能降级到青铜客户：
- 如果您的余额在提款或内部转账后低于 800 美元，则立即执行降级。
- 如果您的余额因交易活动低于 800 美元，则将在 30 天内降级。
黄金客户可能降级到白银甚至青铜客户：
- 如果您的余额在提款或内部转账后低于 2,000 美元，则立即执行降级。
- 如果您的余额因交易活动而低于 2,000 美元，则在 30 天内执行降级。
铂金客户可能降级到黄金甚至更低身份：
- 如果您的余额在提款或内部转账后低于 10,000 美元，则立即执行降级。
- 如果您的余额因交易活动而低于 10,000 美元，则在 30 天内执行降级。
在交易赢大奖中的礼品范围是否要依我的用户状态而定？
公司提供哪些 VIP 活动？
如何更快地积累Trade and Win中的奖金手？
点差打折是如何运作的？
取决于您的用户级别和交易的工具，您可能会注意到买入价和卖出价之间差额的缩减。尤其是：
- 黄金客户交易外汇扩展组中的所有货币对时点差下降
- 铂金客户交易主要外汇对和金属时也享受更低的点差优惠。

什么是股票交易？
我如何开始交易股票？

首先，验证您的个人资料并进行首次入金（如果尚未完成这些操作的话）。然后，申请股票账户并填写客户支持部门提供的申请表格。审核通过后，我们会把您未使用的真实 MetaTrader 5 交易账户转换为股票交易账户或是创建一个新的账户。
我可以交易多少股？
交易股票的佣金是多少？
我可以用我所投资的股票来做些什么？
交易股票时可以使用杠杆吗？

时间周期	每期盈利/亏损	跟单者净值（初始投资 100 美元）	最高总盈利水平	说明
第 1 周	+10 USD	100 + 10 = 110 USD	10 USD	最高总盈利水平为 10 美元，操盘大师从赚取的 10 美元中收取佣金
第 2 周	+20 USD	110 + 20 = 130 USD	30 USD	最高总盈利水平现在为 30 美元，交易大师从赚取的 20 美元中收取佣金
第 3 周	–10 USD	130 — 10 = 120 USD	20 USD	最高总盈利水平仍保持为 30 美元，由于 20 美元低于 30 美元，因此操盘大师不分取佣金
第 4 周	+10 USD	120 + 10 = 130 USD	30 USD	总盈利未超过之前最高总盈利水平 30 美元，因此操盘大师不分取佣金
第 5 周	+5 USD	130 + 5 = 135 USD	35 USD	新的最高总盈利水平为 35 美元，操盘大师从 5 美元（35 美元 – 30 美元）中收取佣金

确认您不是来自美国或菲律宾