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    • 我该如何注册?
      首次开通实盘模拟账户需要提交注册表。 仅需填写所需信息,选择账户类型,输入验证码并点击下方的"开通账户"。 请确保您的认证资料与您的文件相匹配,因为在验证过程中将要求您确认您的个人数据。请您牢记,由于只能使用您自己的银行账户、信用卡/借记卡或电子钱包,您的个人信息必须与您的账户或持卡人姓名一致 。
    • 已经在OctaFX注册过一个账户。我该如何开通新账户?
      输入您的电子邮箱地址和个人账户密码登录您的个人账户,点击页面最顶端的开通实盘或模拟账户。
    • 我应该选择何种账户类型?
      OctaFX提供了三种基于ECN平台的账户,以满足所有交易者的个性化需求:
      • 如果您只对货币交易感兴趣,且最近刚开始进行外汇交易或不打算进行实质性入金,您可以考虑我们的MT4基础帐户。
      • 如果您想在交易外汇的同时交易大宗商品和外汇指数,相对经验丰富,或者只是寻找最低的点差和无手续费交易,请选择我们的MT5 Pro帐户。
      • 如果您需要价格更加透明,或广泛交易各种货币对,cTrader ECN账户将是您最好的选择。 您可以在这里查看详细的对比。请注意,您随时都可以更改您的帐户类型或开设一个更高版本的账户。
    • 有哪些杠杆可供选择?
      基础版MT4和cTrader ECN可以选择1:1,1:5,1:33,1:50,1:200或1:500杠杆。如果您有一个Pro帐户,最大的杠杆是1:200。记住,商品最大杠杆为1:100,指数可以使用最小1:50杠杆交易。杠杆是指公司提供的虚拟信用,可以改变您的保证金要求,杠杆比例越高,保证金比例越低。为您的帐户选择杠杆,您可以使用我们的外汇计算器。杠杆可以之后在您的个人空间进行修改。
    • 我是否能开通无掉期费(伊斯兰)账户?
      如果您想开通 MT4微型帐户,请在注册时检查“无掉期费”选项。 请注意,我们对无掉期费的MT4帐户收取固定手续费,计算方法如下:
      佣金=点值*该货币对的交换价值。
      此佣金不是利息,取决于您的仓位的方向。 要计算费用,请点击链接
      默认情况下,我们的MT5 Pro帐户是免掉期费的。 但是,请注意,如果持仓超过3天,则会收取一定的费用。 您可以在我们的点差和条件页面上找到这些费用的完整列表。 cTrader ECN帐户也不会收取掉期,但每周周末会针对您在星期五至星期一持仓的头寸征收掉期费。 每周掉期费率列在此处
    • 我可以开通一个合作账户吗?
      是的, 任何法人都可以在OсtaFX开通一个交易账户或者一个IB账户。请使用公司信息(即, 姓名,地址,电话号码) 登录 我们的网页。之后请提交以下文件至support@octafx.com来验证您的账户:
      • 公司注册证书;
      • 在职证明书;
      • 拥有本公司25%以上股份的董事和股东证明(身份证明和地址证明);
      • 必要时还需要委托书.
      我们的KYC部门将审查您的文件,如果还需要补交其他文件,我们会与您联系。
    • 我在哪里查看您们的客户协议?
      您可在法律协议版块找到并下载客户协议。在开始交易之前,请确保您已阅读并同意我们的客户协议。
    • 推荐代码框的作用是什么?
      推荐代码是IB唯一的ID号码,可用于吸引新客户。如您是由一名IB的介绍而选择OctaFX,请在推荐代码框中输入您的代码。否则您可以选择留空。
    • 我已经开通账户。接下来该怎么做?
      开通账户后,请查看您的电子邮件以获取账户认证资料,您需要使用认证资料登录您的交易终端。 下一步是下载和安装交易平台。您可在此处找到下载链接和说明。在开通账户前,您可以比较交易账户,并根据您的意愿选择平台。 您还可以在教育版块查看有关交易的信息。
    • 个人账户的作用是什么?
      在个人账户,您可以开通新账户、管理现有账户,入金和申请出金,在您的账户间进行转账、申请赠金和重置忘记的密码。
    • 我该如何登录我的个人账户?
      登录请使用您的注册电子邮箱和个人空间的密码。个人空间的密码附属在OctaFX发送给您的欢迎信里。如果您在收件箱中的找不到这封信件,请检查您的垃圾邮件文件夹,或在这里尝试重设个人空间的密码。
    • 我忘记了我的个人账户密码。我该如何重置?
      请点击链接。输入您的注册电子邮箱地址并点击下方的"密码重置"。重置链接将以电子邮件的形式发送给您。点击此重置链接,输入两次新密码后点击下方的"提交"按键。使用您的电子邮箱地址和新密码登录。
    • 我该如何在我的个人账户里切换不同账户?
      您可在页面顶端选择账户,或点击"我的账户"账号列表旁的下拉箭头,并选择"切换至此账户"。
    • 我可以更改我的账户类型吗?
      很遗憾,您无法更改交易帐户的类型。然而,您可以在您的个人空间开通一个新账户。请记住,您不能开通一个新的实盘帐户,如果您已经持有两个账户且从未入金过。
    • 如何更改我的杠杆?
      点击更改旁边的“帐户摘要”的“杠杆”,选择新的比并点击下面的“更改”按钮。你可以改变杠杆只有当你有没有仓位或挂单“请注意,您可以选择的最大值取决于您的帐户类型:MT4 Basic和cTrader ECN账户提供高达1:500的杠杆率,同时用MT5 Pro,您可以选择高达1:200的杠杆作用。
    • 如何在MT4 Micro和MT4微型无掉期费帐户之间切换?
      点击账户概览中无掉期费账户旁的更改,选择您是否同意该账户成为无掉期费账户,并点击下方的"更改"。在更改此参数之前,请确保您没有未平仓头寸或挂单。
    • 我在哪里查看我的全部账户?
      点击帐户右侧并打开“我的账户”以查看完整列表。在这里,您可以查看包括帐号,类型,币种和余额,切换帐户,隐藏或在主页上显示,入金和创建出金请求。 账户分为三类:实盘账户,IB,竞赛和模拟账户。如果您不能在列表中找到您的账户号码,请检查其他类别。
    • 我该如何在账户列表中隐藏我不再使用的账户?
      想要隐藏交易账户,请登录您个人账户,在"我的账户"列表中找到该账号,点击下拉箭头并选择"隐藏账户"。之后可在"账户列表"中恢复显示该账户。
    • 我该如何关闭我的个人账户?
      您有权选择关闭您在OctaFX的个人账户。如需关闭,请将您的请求发送至support@octafx.com。
    • 什么是账户监测?
      账户监测工具专为您而开发,方便您与其他人分享您的表现、图表、利润、订单与历史记录。您可将您的账户添加至监测以实现如上操作。您可使用账户监测浏览并比较成功交易者统计数据,从中学习经验。
    • 如何为我的账户添加监测?
      登录您个人账户,选择右侧我的账户"> 监测。 在"您的可用账户"列表中找到您希望添加的账号并点击"添加至监测"。
    • 我该如何将我的账户移出监测?
      打开您个人账户中的账户监测页面,在"您的受监测账户"列表中找到该账号并点击"移除账户"。
    • 我该如何在监测中隐藏实盘账户余额和仓位?
      打开账户监测页面,在"您的监测中账户"列表中找到该实盘账户账号。点击"可见性设置"并取消勾选所需的复选框。点击下方的"保存设置"按键以应用此更改。
    • 我是否能拥有多个个人账户?
      OctaFX个人账户专为您而设计,方便您在一个地方存储有关您交易的所有信息。请注意,禁止使用多个电子邮箱地址创建多个个人账户。OctaFX强烈反对创建多个账户。
    • 我该如何更改我的电子邮箱地址?
      打开个人账户的我的个人信息页面,点击您当前电子邮箱旁边的"更改",输入您的新地址并点击下方的"更改电子邮箱"按键。您的新旧电子邮箱均将收到一个确认链接。点击您新旧电子邮箱中的链接以应用此更改。
    • 我该如何更改我的电话号码号码号码号码?
      打开我的个人信息页面并点击当前电话号码号码号码号码旁边的"更改"。
    • 忘记交易密码。我该如何获得新密码?
      请登录您的个人账户,点击右侧的设置并选择下方密码重置。勾选"账户密码"复选框并在下拉菜单中选择您的账号。输入验证码并点击"提交"按键。 新的交易密码将会发送至您的电子邮箱。
    • 我该如何更改PIN码?
      在您的个人账户点击设置并选择更改密码。勾选"PIN码"复选框,输入您当前的PIN码并输入两次新的PIN码。点击下方的"更改"按键以应用该更改。
    • 我该如何设置新的个人账户密码?
      想要设置新的个人账户密码,请使用您的当前密码登录,打开右侧的设置 更改密码,在列表中选择"个人账户密码",在"当前"栏中输入当前密码,在"新密码"和"重新输入"栏中输入新密码。 after 'open settings' there is >, is it  necessary?
    • 我在哪里更改我的手机密码?
      手机密码可在个人空间页面上更改。选择在右侧的“设置”,然后单击“更改密码”更改密码。然后勾选“手机密码”。输入您当前的手机密码进入“当前”框并输入两次新密码至“新密码”和“重复”复选框。点击“更改”按钮。
    • 我该如何更改交易者密码?
      您可在个人账户中更改您的交易者密码。使用您的注册电子邮箱地址和个人账户密码登录。打开更改密码页面右下方"设置"选项,勾选"账户密码"并在下拉菜单中选择账号。接下来请在"当前"方框中输入当前交易密码。之后您需要在"新密码"和"重新输入"框中输入两次新密码。点击下方的"更改"以保存新密码。
    • 我丢失了我的交易密码/pin码。我该如何重置?
      成功开通账户后,您可在我们发送至您的电子邮箱的邮件中查看您的登录/账户号码、交易密码及投资者密码。如果您未收到此邮件,您可以在您的个人账户中选择密码重置。 (屏幕截图)打开"设置"并点击密码重置,选择您想重置的密码类型(手机密码、pin码、账户密码),输入验证码并点击"提交"。新密码将发送至您的电子邮箱。
    • 我该如何重置或更改我的投资者密码?
      您无法重置投资者密码。该密码在您开通账户时便已发送至您的电子邮箱。如果您无法收到该邮件或希望重置您的投资者密码,请按照以下步骤:
      1. 选择"工具"并点击"选项"
      2. 在"服务器"选项卡下方选择"更改"
      3. 在"当前密码"文本框中输入当前的密码
      4. 如果仍未标识,请勾选"更改投资者密码"。
      5. 在"新密码"文本框中输入新的投资者密码。
      6. 在"确认密码"文本框中再次输入新的投资者密码。
    • 我该如何验证我的账户?
      我们需要验证至少有两个不同的文件:身份证明和地址证明。 您需要提交护照,身份证或任何其他政府颁发的带照片的身份证明。您的姓名,出生日期,签名,照片,身份证问题和失效日期的日期,序列号必须清晰可见。ID不能过期。整个文档必须被扫描或拍成照片。不完整的和折叠的文件是不被接受的。 最近几个月的电话号码号码号码账单,租赁协议,银行对账单,信用卡账单可以提交作为您的地址证明。该文件必须进行扫描;不完整和/或折叠的文件是不被接受的。在您的帐户资料中规定的文件必须显示有您的地址。 这些文件可以提交您的个人账户或support@octafx.com
    • 为何必须验证我的账户?
      账户验证是一种简便的措施,目的是为了确保信息的有效性并保护我们的客户免受欺诈。这样做会确保您的交易被授权并受到保障。我们强烈建议您在进行首次入金之前提交一切所需资料,特别是: a. 如果您希望使用维萨/万事达卡进行入金; b. 如果您希望在首次入金时申请赠金。 请注意,只有您完成账户验证后,您才可提取资金。同时请注意,您的个人数据将受到最为严格的保密。
    • 我已经提交所需文件。完成我的账户验证需要多长时间?
      我们通常的验证流程在20分钟以内,但请注意,我们的KYC(了解您的客户)部门可能需要更长时间审核您的文件。这将取决于验证请求数量以及是否晚上或周末提交的请求,且在特殊情况下需要最多1-2个工作日。请注意您所提交的文件质量也会影响验证申请审批时间,所以请确保您的文件扫描件清晰且无扭曲失真的情况。 一旦完成验证,您将会收到电子邮件通知。
    • 我在您们这里存放的个人信息是否安全?您们如何保护我的个人信息
      我们使用高度安全的技术保护您的个人数据与金融交易。个人账户受SSL保障,并使用128位加密技术进行保护,确保您进行安全的浏览,任何第三方均无法访问您的个人数据。请在我们的隐私政策中阅读更多的数据保护相关信息。
    • 您们的服务器地点在哪里?
      我们的交易服务器位于伦敦。OctaFX在整个欧洲和亚洲拥有广泛的服务器网络与数据中心,保障低延时与稳定连接。
    • 您们的市场什么时间开市?
      大多数货币对和商品的交易时间为周一00.00(EET)交易至周五23.59(EET),但是,可以对于金属和石油您将会遇到1-3小时的停盘时间。指数交易时间取决于标的资产。请记住,cTrader默认时区为UTC+0,但是您可以在平台右下角选择任意时间设置。
    • 在OctaFX交易有哪些优势?
      OctaFX重视每一名客户,尽一切可能让您的外汇交易体验满意并有利可图。为客户提供符合国际标准和监管的优质服务一直是我们的首要宗旨。我们的目标是让客户获得便捷而出众的交易体验,致力将外汇交易推进到一个全新的水平。 OctaFX提供1秒内市场执行,且最小入金仅为5美元,浮动点差0.2点起,多种入金与出金方式、负余额保护、广泛的交易工具选择等众多优势。请点击此处了解更多信息。
    • OctaFX是否加入任何企业社会责任(CSR)计划?
      OctaFX是一个富有社会责任感的公司,对此我们深感自豪。我们支持各种基金会和慈善事业,尽一切可能去帮助那些需要帮助的人。我们相信,改善全球残障人士的生活质量也有我们的一份责任。您可以在我们的慈善页面了解更多您可以参与提供帮助的内容
    • OctaFX如何支持体育活动?
      除了帮助多种慈善组织,OctaFX还支持全球的体育活动。我们为能够赞助我们客户喜爱的体育运动而兴奋。因此在2014年,我们与佩西布·万隆(Persib Bandung)足球俱乐部签订首个赞助协议,最终帮助该球队赢得2014年印度足球超级联赛(ISL)杯,获得印尼冠军的美誉。我们同时还赞助2015年8月在巴厘岛举办的Rip Curl杯巴东海滩(Padang Padang)冲浪比赛,凸显冲浪运动与外汇交易的异曲同工之妙。 OctaFX目前正在赞助南安普顿足球俱乐部,这是一支英格兰足球超级联赛球队。您可在此处查看所有当前的赞助信息
    • 您们的点差是多少?您们是否提供固定点差?
      OctaFX menawarkan spread terapung yang berbeza-beza bergantung pada situasi pasaran. Kami hanya menyampaikan harga bida/tanya yang terbaik daripada kumpulan kecairan kami dan spread kami dengan tepat mencerminkan harga yang tersedia dalam pasaran. Kelebihan utama spread terapung berbanding spread tetap ialah ia biasanya lebih rendah berbanding purata, walau bagaimanapun, anda mungkin menjangkakannya kurang ketat pada pembukaan pasaran hari Isnin, semasa rolloverpada pukul 00.00 (waktu pelayan), semasa hebahan berita utama atau tempoh ketaktentuan tinggi. Anda boleh menyemak spread minimum, biasa dan semasa untuk semua instrumen dagangan pada halaman Spread dan syarat kami.
    • 浮动点差在一天内如何变动?
      浮动点差在一天内随着交易时段、流动性和波动性的变化而变化。在周一的市场开盘时、具有高度影响力的新闻发布及其他具有高波动性的时间,点差偏高。
    • 您们是否进行重新报价?
      我们不会。只有在交易另一方的券商在价格改变期间设置延迟执行时,重新报价才会发生。作为一家无交易员平台的经纪商,OctaFX与所有流动性提供商对销其待执行的订单。
    • 您们的平台是否有滑点?
      滑点是指,由于请求的价格流动性不足,或是其他交易者的订单执行而引起的轻微的执行价格波动。在市场跳空时期这种情况也会发生。滑点应被视为是与ECN经纪商进行交易的其中一项风险,因为无法保证您的订单会以请求价格执行。但是我们的系统设置,是在发生滑点时则在下一个可能的最佳价格执行订单。请注意,滑点可带来正面和负面影响,OctaFX无法干预这一因素。
    • 您是否能保障止损单?
      作为一名ECN经纪商,OctaFX无法保证能够以请求价格执行订单。挂单在触发之后即成为市价单,因此可能执行的最佳价格主要取决于市场条件、可用的流动性、交易模式和交易量。
    • 有没有可能损失高于入金的资金?有没有账户余额出现负值的情况?
      没有,OctaFX提供负余额保护,因此当您的账户余额为负值时,我们会自动将其调整为零。
    • 负余额保护
      OctaFX首要任务是让您的交易体验舒适出众,这就是无论遇到什么样的风险,我们都会为您保驾护航:我们的风险管理体系保证了客户的亏损不会超过他本金。如果您的余额由于强制平仓变为负值,OctaFX将赔偿这笔亏损直至您的帐户余额归零。 OctaFX保证您的风险仅限于您已经存入账户的这些资金。请注意,它不包括支付客户的任何债务。因此,我们的客户将不会遭受高于初始保证金的亏损。 您可以阅读我们的用户协议
    • 开立订单需要多少保证金?
      这取决于货币对、交易量和账户杠杆。您可使用我们的外汇计算器计算所需缴纳的保证金 当您建立对冲(锁定或相反)仓位时,无需缴纳额外的保证金,但如果您的免费保证金为负值,您将无法开对立对冲订单。
    • 我的订单没有正确执行。我该怎么做?
      对于市价执行,我们无法保证您的所有仓位都能按照所申请的价格执行(请查看什么是ECN交易获取更多详情)。但是,如果您有任何疑问或希望对您的订单进行个别审核,欢迎您列明详细情况投诉并将其发送至support@octafx.com。我们的交易合规部门将调查您的情况,为您提供及时回复并在适当时修改您的账户。
    • 您们是否收取任何佣金?
      MT4 Micro和MT5 Pro账户的佣金包含在点差中作为成本,您不需要再支付额外费用。 cTrader ECN帐户在买入合约和卖出合约的时将收取一定的费用。 您可以在点差和条件页面上找到适用手续费的完整列表。
    • 我可以使用什么交易技术和策略?
      我们欢迎客户使用任何交易策略,包括但不限于超短线、对冲、新闻交易、马丁格尔及任何智能交易系统,只有套利除外。
    • 您们是否允许对冲/超短线/新闻交易?
      OctaFX允许超短线、对冲和其他策略,前提是订单符合我们的客户协议。但请注意,不允许套利交易。
    • 您们有哪些工具可以追踪主要新闻的发布和市场大幅波动时期?
      请使用我们的经济日历获取即将发布的消息。您还可以通过外汇新闻页面了解更多有关近期市场事件的信息。当市场首要关注的事件即将发生时,可以预期市场波动性将会很高。
    • 什么是价格缺口,对我的订单有何影响?
      "价格缺口" 指代如下情况:
      • 现有的买入价高于上一个卖出价;
      • 或现有的卖出价低于上一个买入价
      现有的买入价高于上一个卖出价;或现有的卖出价低于上一个买入价. 要明白,您可能不总能在图表上的价格缺口,因为它可能在一个蜡烛图的时间段内发生。由于定义,在某些情况下,您需要查看卖出价,因为图表是根据买入价绘制的。 以下规则适用于价格跳空时的订单执行:
      • 如果您的 "止损" 在价格缺口内, 则订单将根据跳空结束后的第一个报价执行.
      • 如果挂单价 "止盈" 在价格缺口内, 则订单将被取消.
      • 如果"止盈" 订单价格在价格缺口内, 则订单将根据市价执行.
      • "止损买入" 和 "止损卖出" 挂单将根据价格缺口后的第一个价格执行 "限价买进" 和"限价卖出" 挂单将根据订单价格执行。
      举个例子: 买入价为 1.09004 同时卖出价为1.09006. 在接下来的报价中买入价为1.09012 而卖出价为1.09024:
      • 如果您买单的止损价位为 1.09005, 则订单将在1.09024执行.
      • 如果您的止盈水平为 1.09005, 订单将在1.09005执行.
      • 如果您的止损买进价格为1.09002 ,设置止盈在1.09022, 则订单将被取消.
      • 如果您的止损买进价格为1.09005,指令将在1.09024执行.
      • 如果限价买进的价格为1.09005,指令将在1.09005被执行.
    • 如果我隔夜未平仓会如何?
      Yuran tertentu mungkin dikenakan untuk mengekalkan pesanan terbuka selama lebih daripada sehari, bergantung pada jenis akaun anda.
      • Mikro MT4 - swap dikenakan pada semua kedudukan terbuka dari pukul 23.59 hingga 00.01 (waktu pelayan) Anda boleh mengira swap bagi mana-mana kedudukan dalam Kalkulator Forex. Ingat bahawa sekiranya anda mengekalkan pesanan dari hari Rabu hingga Khamis, swap akan digandakan tiga.
      • Mikro MT4 bebas swap - yuran rolloverdikenakan pada pesanan yang anda simpan semalaman. Untuk mengira yuranrollover, sila ikuti pautan ini.
      • Pro MT5 - semua akaun Pro adalah bebas swap secara lalai. Walau bagaimanapun, yuran tertentu dikenakan pada kedudukan yang telah terbuka selama lebih daripada 3 hari. Anda boleh mendapatkan senarai yuran 3 hari pada halaman Spread dan Syarat.
      • Akaun ECN cTrader juga tiada swap atau yuran semalaman. Yuranrollovermingguan dikenakan pada kedudukan yang anda biarkan terbuka dari hari Jumaat hingga Isnin. Anda boleh mendapatkan senarai yuran di sini.
    • 为什么当我从星期三到星期四持仓过夜手续费会是平时的三倍?
      周三到周四收取三倍掉期费,以便对周末持仓的交易进行结算,因为周末市场关闭,在此期间不收取掉期费。
    • 我可以在OctaFX交易价差合约吗?
      是的,您可以使用MT5 Pro账户进行价差合约交易。您可以在这里获取更多的 价差合约交易信息。
    • 我能在OctaFX交易加密货币对吗?
      是的,您可以在OctaFX交易加密货币。您可以交易比特币,以太坊和莱特币。您可以在这里查看如何交易加密货币。
    • 我可以在OctaFX交易大宗商品吗?
      当然,享受在OctaFX交易黄金, 白银, 原油和其它大宗商品OctaFX! 了解更多
    • 什么是大宗商品?
      大宗商品是可交易的有形资产,例如金,银,铂和铜等金属以及原油,天然气和其他资源。
    • 你们提供什么类型的帐户?
      OctaFX提供广泛的交易账户适合任何交易策略和经验水平的交易者。您可以在这比较账户。
    • 您们是否提供模拟账户?
      是,您可以在个人账户中开通任意数量的模拟账户,以练习和测试您的策略。您也可以通过参与OctaFX 冠军或cTrader周模拟竞赛,赢取真实奖金。
    • 我如何开通模拟账户?
      请登录至您的个人账户并点击页面顶部的"开通模拟账户。 模拟账户模仿真实的市场情况和价格,并可用于练习、熟悉平台及测试您的策略,无需承担任何风险。
    • 我如何为我的模拟账户充值?
      在个人账户中转换至您的模拟账户并点击在您余额下方的置顶模拟模拟账户
    • 您们是否会停用模拟账户?
      是的,如果您超过60天没有使用过您的MT4/MT5模拟账户,该账户将被关闭。 cTrader模拟账户90天未使用将被停用。如果您需要一个模拟账户,请在您的个人空间开通一个新账户。需要注意的是,模拟大赛账户在一轮交易大赛结束后作废。
    • 我是否可以拥有多个账户?
      我们对模拟账户的开通数量不设限制。但是请注意,您无法开通超过两个实盘账户,除非至少其中之一用于交易。换言之,如果您使用现有账户执行至少一次入金和/或完成一项交易,您就可以开通第三个账户。
    • 您们提供哪些账户币种?
      作为OctaFX的客户,您可以开通美元或欧元账户。 OctaFX提供两种类型的交易账户 — 您可以开通美元或欧元账户。请注意,您可以以任何币种为这些账户入金,而您的入金将以支付系统设置的汇率转换为您所选择的币种。如果您以美元为您的欧元账户入金,资金将以当前欧元美元的汇率转换,反之亦然。
    • 我是否可以改变我的账户币种?
      很遗憾,您不可以更改您的账户币种,但是您可以在您的个人账户区域随时开通新账户。
    • 我可在哪里找到访问数据?(+链接至访问数据版块)
      开通账户后,所有访问数据,包括账号、交易者和投资者密码将以电子邮件的形式发送给您。如果您的电子邮件丢失,您可以在个人账户中还原您的访问数据。
    • 我在哪里可以下载我的账户对账单
      您可以在个人空间下载帐户对账单:在“我的帐户”列表中找到您的账户,单击下拉箭头,选择“交易历史”。选择日期,并点击“CSV”或“HTML”按钮,这取决于您需要的文件格式。
    • 你们提供哪些交易平台?
      OctaFX客户可以根据他们的需求和专业程度在三种最受欢迎的交易平台中选择。 MetaTrader 4为渴望更多功能的外汇交易者提供所需的一切,而MetaTrader 5则支持更先进的基本面分析和技术分析工具。 cTrader 有者简洁的界面和高度自定义性,适合渴求市场深入视角的交易者。
      OctaFX客户可以使用根据他们的选择使用桌面平台,安卓或iPhone系统,或者直接使用网页浏览器。为了为我们的客户提供每一个平台的主要信息,我们提供开发人员手册以及无风险模拟账户操练。
    • 我可以在不同平台上使用同一个交易软件吗?
      很遗憾,因为每个交易平台都有自己的编码语言。然而,您的MT4 EA或指标代码可以通过以下链接转化为C#。它也能在您的cTrader的“链接”选项卡下找到。
    • 我可以在多个交易平台中使用一个交易帐户吗?
      这是不可能的,但是您可以根据需求创建多个帐户,每一个您感兴趣的平台都需要有对应账户。
    • 我是否可以同时运行多个账户?
      您可以在PC或VPS上同时运行两个MetaTrader 4平台或MetaTrader 5,如果程序是分别安装在不同的文件夹里。 请参考以下步骤:
      • 下载安装程序并运行文件。 默认情况下,文件将安装到C:\Program Files\OctaTrader.
      • 点击“设置”并更改安装文件夹(例如(C:\Program Files\OctaTrader2)。
      • 您也可以在官方网站上安装第二个MetaTrader4, 此处:MetaTrader4。 在这种情况下,您将需要在您使用OctaFX帐户登录时输入相应服务器的IP地址。 OctaFX服务器的IP地址为:
        • OctaFX-Demo:212.64.158.200:433
        • OctaFX-Real:212.64.158.201
    • 我可以用我的安卓/ iOS设备交易吗?
      是的,您可以将MetaTrader 4,MetaTrader 5和cTrader安装在您的智能手机或平板电脑上。访问平台页面找到详细说明,了解如何下载并安装在任何您需要的iOS / Android终端。
    • 您有网页版操作平台吗?
      您可以< a href=https://mt4.octafx.com/ target="_blank">在这里登录到MT4或MT5帐户。基于Web的终端允许您从任何浏览器任何操作系统上通过MT4和MT5经典桌面界面进行交易。支持所有主要工具,包括一键交易和图表交易。
      我们也有一个网络版cTrader平台:ct.octafx.com
      通过您的浏览器使用cTrader平台,您只需要使用您的凭据在终端登录。网页版cTrader支持所有主要的浏览器和手机及平板电脑。您可以从接入互联网的任何设备访问透明的价格,先进的图表和技术分析。
    • 我如何使用我的账户登录MetaTrader4?
      从"文件"菜单中选择"使用交易账户登录"。在弹窗中输入您的账号和交易密码,实盘账户请选择"OctaFX-实盘",或如果您使用模拟账户登录,请选择"OctaFX-模拟"。
    • 我如何下单?
      您可以通过以下方式打开"新订单"窗口:
      • 按键盘上的F9;
      • 右键单击市场报价窗口中的符号,并从弹出菜单中选择"新订单";
      • 右键单击打开的图表并选择"新订单";
      • 点击工具栏中的新订单按键。
      请从弹窗的下拉列表中选择符号,以手为单位设置订单量,设置止损或获利水平并选择订单类型。
      如果您选择"市价执行",仅需点击下方的"买"或"卖",以目前市场汇率建仓。
      如果您希望创建挂单,可在订单类型中选择。下一步选择其类型(即买入限价、卖出限价、买入止损或卖出止损)并指定该订单的触发价格。点击"下达"按键提交订单。
      如需设置止损或获利水平,可点击向上或向下箭头调整目前价格至您的止损或获利价格。
      一旦建仓,即显示在交易选项卡中。
      MT4同样允许您一键建仓及平仓。如需启用一键交易,可从"工具"菜单中选择选项,在选项窗口中打开交易选项卡,勾选一键交易并点击OK以应用更改。
      通过一键交易,您可以在图表上执行交易操作。右击图表并在快捷菜单中勾选一键交易,即可启用一键交易面板。可使用此面板下达指定交易量的市价单。
      您也可以从图表的上下文菜单交易子菜单中下达挂单。在图表上右击所需价格水平,并选择您希望创建的挂单类型。菜单中将显示该价格水平下的可用挂单类型。
    • MT4上有哪些订单类型可供使用?
      您可以在MT4上创建市价单或挂单。 市价单以目前市场价格执行。以下类型挂单可供使用:
      • 买入限价盘用于以低于目前买入价的价格创建买单;
      • 卖出限价盘则指示以高于目前卖价的价格创建卖单;
      • 买入止损盘允许在价格触及预设水平(即高于目前买入价)时创建多头仓位;
      • 卖出止损盘在卖出价触及订单水平(低于当前买价)时生效。
    • 我如何止损和获利?
      要修改您的仓位,请双击交易栏里仓位线里的“止损”或“获利”。或者,您可以右键单击仓位线,并选择“修改命令”。然后,只需设置止损和盈利水平,并点击下面的“修改”按钮即可。您还可以从图表上修改您的订单。要做到这一点,能够在终端设置“显示交易水平”选项。然后点击仓位的水平上下拖动即可(为多头头寸设置盈利或空头头寸设置止损)或下跌(为多头头寸设置止损或空头头寸盈利)。注意:
      • 卖单:止损应该在目前的卖出价之上,获利 - 低于目前的卖出价;
      • 买单:止损应低于目前的买入价,获利 - 高于目前的买入价 。 请注意,每个交易工具都有一个最低固定的止损价位,也就是说,如果止损和盈利水平过于接近当前的价格,您将无法修改的位置。您可以查看最小的止损,并通过右键单击在市场报价窗口中的交易工具,然后选择“规格”获利距离
    • 我如何结清订单?
      在"交易"选项卡中查找订单,右击并选择结清订单。在弹出窗口中点击"结清订单"按键。 您也可以建立相反的头寸平仓。双击交易选项卡中的头寸行。在类型字段中选择平仓方式,将在下方显示相反头寸列表。 在列表中选择一项并点击结清按键。 如果您拥有两个以上相反头寸,可以在类型字段中选择多重结清。此操作将成对结清未平仓头寸。
    • 在哪里可以查看我的交易历史?
      您所有关闭的订单都可在“帐户历史记录”选项栏中找到。您还可以在这里通过右键单击任意条目并选择“另存为详细报告”创建一个帐户明细。您还可以在个人空间下载您的交易历史:在“我的账户”列表下找到账户,单击下拉箭头并选择“历史交易”。
    • 我如何打开新图表。
      在市场报价窗口中右击所需货币对并选择"新图表",或将其简单拖放至当前打开的图表中。 您也可以从文件菜单中选择"新图表"或点击工具栏上的新图表按键。
    • 我可以在哪里更改图表设置?
      右击图表并选择"属性"。属性窗口中有两个选项卡:颜色和常规。图表元素位于颜色选项卡右侧,每一项元素都具有下拉颜色选框。您可以将鼠标移动至任意色样查看其名称并点击选取其中一种预设颜色。 您可以在常规选项卡中选择您的图表类型,并启用交易量、网格和卖价线等特性。 您也可以点击所需图标更改图表类型,应用条形、K线或线型价格数据。如需改变周期,可点击周期图标或从工具栏中选择所需时间表。
    • 我为什么无法建仓?
      首先,请确认您已成功登录您的交易账户。右下角的连接状态会显示您是否已连接至我们的服务器。 如果您无法打开"新订单"窗口,且工具栏中的"新订单"按键无效,请使用您的交易密码,而不是投资者密码重新登录。 如果"买"和"卖"按键为灰色,您尝试开立订单的交易量无效。请注意,ECN账户的最小交易量是0.1手,间距是0.1手。您在微型账户中可执行的最大交易量为10手。 点击"买"或"卖"后显示"资金不足"信息,表示您的可用保证金不足以创建该订单。您可以查看任何仓位的所需保证金通过此工具
    • 我在MT4仅能看到少数货币对。
      查看所有可用的交易工具请前往您的MT4终端,就在“市场报价”窗口,右键单击任何一对货币对选择“全部显示”。交易工具的数量取决于您的帐户类型:MT4账户基本提供23种货币对+黄金和白银,而在Pro帐户,您有机会交易28个货币对,4种金属,2种能源和10个指数。
    • 您们的止损水平是什么?
      在MT4的每个交易工最低止损(止盈)水平。换句话说,您可以为交易设置具体的允许偏差(最小点数距离)。要查看挂单水平只需点击右键,在市场报价窗口,然后选择“规格”。请注意,OctaFX提供5位数报价,因此偏差显示单位是点数。例如,欧元/美元的最小距离显示为20点,相当于2点点差。 cTrader ECN帐户没有最小偏差水平。
    • 为什么我在图表上看到"等待更新"?
      打开"市场报价"窗口,按住鼠标左键并移动至首选货币对,把所选货币对拖动至图表上显示"等待更新"的区域,放开鼠标键。之后会自动更新图表。 屏幕截图
    • 为什么"新订单"按键是灰色?
      这表示您使用了投资者密码登录您的账户。 这样做会限制您使用图表、技术分析和智能交易系统。如果您使用投资者密码登录您的账户,您将无法交易。为了开始交易,您必须使用交易密码登录您的交易账户。
    • 为什么我在连接状态下显示"无效账户"?
      连接状态下显示无效账户表示您在登录时输入的某些认证资料不正确。请确认您在"登录"框中输入账号,在"密码"框中输入通过电子邮件获取的交易密码。如果您忘记您的交易密码,您可以在个人账户中重置。 下一步您需要选择与您的账户类型相应的服务器,即实盘账户选择OctaFX-实盘,登录模拟账户时选择OctaFX-模拟。
    • MT4无法连接。
      重新扫描服务器并选择ping最低者。如果服务器无响应,关闭MT4并以"以管理员身份运行"模式再次启动。您还可以检查防火墙设置并把MT4加入"允许程序"或"例外情况"名单。如有更多疑问,请联系我们的客户支持团队。
    • 您们是否提供EA或指标?我可以在哪里下载?
      OctaFX不提供或推荐任何智能交易系统(EA)或指标。但是,您可以在MQL源代码库下载MetaTrader 指标。 访问链接:MQL5.сom 您还可以从其他资源下载指标和EA。 您可以从cTDN交易社区网站: ctdn.com下载cBot。
    • 什么是cTrader?
      cTrader交易平台专为ECN设计,提供直接市场准入(DMA)。该平台无止损/限价水平限制,允许您反向、加倍或一键结清所有仓位。cTrader提供二级市场深度,使得流动性更透明。 您可以点击此处比较cTrader和MT4。
    • 我如何使用我的账户登录cTrader?
      当您启动cTrader时,会出现登录窗口。您也可以通过点击左上角的"cTrader"并选择登录以打开登录界面。输入您的账号和密码,并点击登录按键。
    • 我如何建仓?
      最快捷的建仓方式是从符号或收藏列表中点击QuickTrader按键。选择交易工具和订单量并点击卖出或买入,建立市价单。 您可以通过按下键盘上的F9,从cTrader菜单中选择"新订单"或从工具栏中点击"创建新订单"按键,打开"创建订单"窗口。如果一键交易无效,点击QuickTrade按键同样可以打开"创建订单"窗口。 在"创建订单"窗口中选择符号、交易量并点击下方的卖出或买入按键。 如需下达挂单,可按照上述方法打开"创建订单"窗口并从左侧菜单中选择订单类型。选择符号、设置订单价格、交易量及到期时间(如需要)。 在这里您还可以设置一个或以上的止损或获利水平。完成后,点击下方的卖出或买入以下达订单。
    • 我如何更改头寸?
      双击或右击TradeWatch的头寸行并选择更改头寸。在"更改头寸"窗口设置您的止损和获利。止损和获利可以价格或点差数编辑。点击保护以应用更改。
    • 我如何在cTrader上平仓?
      您可以在仓位选项卡通过点击订单右上角的"结清"按键平仓或点击"结清所有"按键结清所有未平仓头寸。
    • 如何查看我在cT上的账户历史?
      在历史选项卡中,您可以找到所有已经或试图执行订单的交易。您还可以点击交易列表之上的"报表"按钮创建一个包含您所有订单、仓位和交易的HTML对账单。
    • 为什么我不能在cT上建仓?
      最可能的原因是您没有足够的可用保证金来进行此种建仓。您可以在日志选项卡中查看准确原因。
    • 我如何打开一个新的图表?
      在左边的"符号"部分选择一个交易工具,右击该工具并选择新图表。
    • 我该如何在单位和手数之间转换?
      您可以使用市场报价中的手数选择器在手数或单位之间进行转换。
    • 我该如何更改一键交易模式?
      您可以在‘单击’、‘双击’和‘禁用’模式(订单屏幕)中进行选择。当鼠标游标悬停在‘买入/卖出’按键上时,可显示选定的‘QuickTrade’模式。
    • 我如何自定义我的图表?
      右击图表显示弹出菜单。在此菜单中您可以更改周期、符号、颜色和浏览选项。
    • 什么是市场深度?
      市场深度(DoM)是指某一货币对在不同价格水平上可用的流动性。 cTrader上提供了三种DoM类型:
      • VWAP DoM在可调整交易量旁显示预期成交量加权平均价格(VWAP)清单。
      • 标准DoM是对某一特定工具可用流动性的概览。流动量会在每个可用价格旁显示。
      • DoM价格显示了高于或低于目前现货价的价格列表,以及每个价格背后的可用流动性。
    • 为什么我无法登录cTrader ?
      请检查登录数据的正确性(账号和密码)。同时请注意,您可以使用从OctaFX网站下载的cTrader平台。谨记cTrader账户是独立于MT4账户而创建,您无法使用MT4账户登录cTrader账户,反之亦然。 同时请确保安装安卓或iOS系统的OctaFX cTrader应用。
    • 我如何在图表中交易?
      在cTrader的图表中您可以修改止损、获利和限价单。 打开一个您正在交易的符号的图表,并点击图表上方的浏览选项图标。选择订单和仓位以在图表中显示入市价、交易量和方向。 当修改某一仓位或订单时,移动鼠标使光标悬停该仓位或订单在图表的线上,点击并将止损、获利或交易量拖至所要求的价格。
    • 什么是сTrader ID?
      cTrader ID是一个信号文件夹,用于在云中存储您的帐户,工作区和收藏。它可以让您从任何电脑上访问您的交易账户和平台。您可以在这里了解更多关于cTrader ID。
    • 什么是市场情绪指标?
      市场情绪显示其他交易者的多头和空头头寸。您可以在做决定进入市场前使用此工具来确定看空和看多交易者的比例。
    • 什么是智能止损离场?
      “智能止损”是应用于cTrader帐户的止损逻辑。 这种算法实现了当您的帐户的保证金水平低于15%,只有一部分卷头寸会被清算使保证金水平恢复到止损离场水平以上。
    • 如何登陆MT5?
      启动您的MT5,打开“文件”菜单并选择“登录交易账户”。在弹出窗口中输入您的帐户号码,您通过电子邮件收到的交易密码,并选择对应于您的帐户类型的服务器。另外,如果终端不是从OctaFX网页上下载的,您可以输入以下IP地址的服务器:
      • OctaFX-实盘:212.64.158.217
      • OctaFX模拟:212.64.158.210
    • 为什么我无法登陆?
      您可以在“日志”中查看最后一次登陆,找到准确原因
      • ”错误帐户“指您输入的登录凭证可能有错,错误包含账号,密码或服务器输入错误。重复检查登录信息并再尝试一次。
      • ”无法连接到OctaFX实盘”或“无法连接到OctaFX模拟盘表示您的终端无法与最近的接入点建立联系。检查您的互联网是否连接上,然后单击连接状态并选择“扫描网络”。如果还是出现该问题请联系我们的客服。
    • 如何下单?
      MetaTrader 5提供了多种下单功能:
      • 按键盘上的F9或单击工具栏“新指令”按钮。另外,您可以右键单击报价窗口内的任意一个工具,并从菜单中选择“新指令”。在“新指令”中,您将需要选择您要交易的品种,订单类型和数量。在设置所有必要的参数后,请单击“买”或“卖”按钮,这取决于您交易的方向。
      • 前往工具>选项>交易。在这里,您可以启用“一键交易”功能,让您可以根据预先设定的参数下单。激活一键交易面板,打开您键盘上的交易,并在键盘上按ALT + T。
      • 一键交易面板也可在“报价窗口”的“交易栏”里找到。
    • MT5有哪些指令类型?

      MT5提供多种不同的指令类型:

      1. 市价执行 —这是一个根据当前市场汇率来建立头寸的指令。市价单可以通过一键交易条或新指令来下单。
      2. 挂单交易 —在未来的价格达到预设的价格水平时,就可以建立仓位。MT5提供以下指令类型:
        • 限价单在低于当前的买入价被执(多单)或高于现在的卖价(空单).
        • 止损单在高于现在的买入价(多单)或低于现在的卖价(空单).

        为了建立一个止损或限价单,您需要在“新指令”窗口选择“挂单”,确认订单类型和交易方向(如.限价卖单,止损卖单,限价买单,止损买单),指令在达到预期价位后被触发,根据交易额度和其他的参数被执行。或者,您可以右键单击图表上的所需的价格水平,然后选择要挂单指令类型。该订单将出现在“交易”栏中帐户余额,净值和可用保证金的下方。

        • 止损限价指令是前面所描述的指令类型的组合。这是一个挂单指令,在价格达到止损价位后会转化为为一个限价买单或限价卖单。为了发出这个指令,您需要在新指令窗口选择“买入止损限价”或“卖出止损限价”。然后只需设置“价格”或止损价格(在限价订单将被执行的水平)和“止损限价价格”(为您限价水平的订单价格)。对于空头头寸,止损价应该低于当前买价,止损限价应该在止损价以上,而要想打开一个多头仓位,您需要设定止损价高于当前卖价,止损限价则低于止损价格。

        在挂单时,考虑每一个交易品种有一定的止损水平是很重要的,即根据目前的市场价格设置一个价格差,要查看挂单价格限制水平可以选择您感兴趣的交易品种,右键点击它,选择“规格”。

    • 如何设置止损和止盈?
      找到您想设置一个止损或获利的价位,右键点击它,从上下文菜单中选择“修改或删除”。在弹出窗口设置您的订单所需的价格水平。请记住,对于卖单,您设置的止损需要在要高于目前的卖价,止盈需要低于目前的卖价。同时在修改一个买单的时候,您的止损应该低于、止盈应高于当前的买价。
    • 如何关闭一个仓位?
      在“交易”栏找到您想关闭的仓位,右键点击它,选择“关闭仓位”。根据一键交易是否启用,它要么根据当前价位立刻被关闭,或者弹出一个窗口,在那里您需要点击“关闭”按钮确认操作。
    • 为什么我无法建立一个头寸?
      • 如果您无法打开一个“新订单”窗口而且工具条上“新订单”按钮是无效的,那您使用了投资者(只读)密码登录。为了实现交易,请在登录时使用“交易者密码”。
      • “新订单”窗口中的“卖单”和“买单”按钮无效表示您输入的交易额度不正确。请记住,最小额度是0.01手,最小可操作量是0.01手。 “没有足够的资金”错误信息意味着您的可用保证金不足以建立新的仓位。您可能需要调整交易量或为您的帐户入金。 “市场关闭”错误意味着您试图在交易时间外建立仓位。您可以在符号“详情”或在我们的网站上查看交易时间表。
    • 如何查看我的交易历史?
      您可以在“帐户历史”选项卡中找到所有已关闭的仓位。交易历史是由订单(即您发送的指令)和交易(实际操作)组成。从上下文菜单中,您可以选择哪些操作应该显示(只显示指令,只显示交易或都显示),根据品种和时间周期筛选查看,以及创建一个详细的报告。请记住,为了看到您获得的实际利润,您需要从上下文菜单中选择“交易”或“交易和订单”。
    • 我是否能查看即将公布的市场新闻?
      打开“日历”选项卡以查看已发布和即将发布的事件。在那里您会找到日期,时间和新闻优先等级,以及预测,过往和当前的数据。
    • 如何在MT5添加一个EA或自定义指标?
      如果您已经下载了EA或所需指标,前往文件夹>打开数据文件>MQL5并复制.ex5 file到“智能交易”或“指标”文件夹。您的智能交易或指标将出现在“导航”窗口。
      或者,您可以直接在平台上下载并添加它在“市场”标签。
    • 如何打开一个图表?
      为了打开一个图表,您可以简单地从报价窗口拖放一个交易品种到图表窗口。或者,您也可以右键单击一个品种,然后选择“新图表”。
    • 如何自定义图表?
      您可以在标准工具栏上更改周期、刻度单位和切换图表类型。如果您想更改颜色,添加或删除买卖单条,交易量或网格,右键单击图表,并从菜单中选择“属性”。
    • 如何在图表中添加一个指标?
      在导航器窗口中找到您的指标,并将其拖放到图表中。如果需要的话,在弹出窗口中修改它的参数,然后单击“确定”来应用这些更改。
    • 如何加载一个智能交易?
      从导航器窗口拖放您的EA,如果EA窗口要求,设置参数,然后单击“确定”来应用这些更改。
    • 您们提供何种入金赠金?
      每笔入金可申请10%、30% 或 50%的入金赠金。
    • 我如何申请赠金?
      在申请赠金前需要验证您的账户并进行一次入金。您可以手动申请赠金或在赠金设置中选择启用每笔入金的自动赠金申请。
    • 赠金是否可支持我的保证金?
      是,赠金资金是您资金净值和可用保证金的一部分,赠金可支持您的保证金。但请注意,您需要保持资金净值高于赠金总额,否则赠金会被取消。
    • 我是否能取出赠金?
      您可以在完成交易量要求后取出赠金,计算方法如下: 赠金金额/2标准手数 即如果您申请50美元入金的50%赠金,则要求的交易量为12.5个标准手数。
    • 为什么我无法申请赠金?
      请确保您在个人信息页面成功验证您的账户并且您的可用保证金超出赠金额。
    • 我如何查看剩余手数?
      您可以在个人账户的有效赠金页面查看赠金完成百分比和剩余交易量。
    • 如果我未完成之前账户的交易量要求,我是否能在我的新账户中申请赠金?
      是的,可以。交易量计算从第一份赠金开始计算,依次继续,这意味着当您完成第一笔赠金的交易量要求后,则开始计算下一笔赠金的要求。
    • 我可以在哪里查看MT4上的赠金?
      在您满足交易量要求之前,总赠金资金将以"贷方"形式在交易平台显示。
    • 为什么我的赠金被取消了?
      在以下情况中您的赠金可能会被取消:
      • 您的资金净值低于赠金金额;
      • 您的个人资金在出金或内部转账后低于赠金金额;
      • 您在个人账户中取消了赠金。
      您可以联系我们的客户服务部门以找出具体原因。
    • 我有多长时间来完成要求的手数?
      我们的奖金没有到期时限,您可以根据您需要的时间来解锁它们。
    • 我如何加入下一轮比赛?
      您可以点击此处开通竞赛账户。 如果您已拥有个人账户,请先登录。
    • 我是否可以参加本轮的比赛?
      不能,在每轮比赛开始后无法报名。但是欢迎您参加下一轮cTrader周赛
    • 奖金是多少?
      • 1等奖500美元
      • 2等奖300美元
      • 3等奖100美元
      • 最后一名将另外获得100美元
      奖金会被计入实盘账户,并可以随时出金。
    • 我如何才能获胜?
      想要赢取奖金,您的余额需要在参赛者中最高。但是,如果您的余额最低,您将获得100美元的安慰奖。 允许使用所有的交易策略和EA。
    • 下一轮什么时候开始?
      您可以在竞赛页面查看距离下一轮开始剩余的天数。
    • 一轮比赛有多长时间?
      一轮时长为四周。
    • 我是否能提取奖金?
      可以,奖金将计入您的余额,您可以随时提取。
    • 我如何查看本轮比赛领先者的排名?
      您可以点击此处找到排名和查看每位参赛者的详细统计数据。 您还可以在最高排名变化下通过参赛者的昵称查找他/她。
    • 交易条件是什么?
      每一竞赛账户都有相同的交易条件,即:28个货币对+可用于交易的黄金和白银,最小交易量为0.1手,不限最大值,首次入金为1000美元,杠杆为1:500。
    • 我在哪里可以查看前些轮的竞赛结果?
      您可以在档案中查看前些轮比赛的获胜者和竞赛数据。您也可以在我们网站的公司新闻版块了解获胜者的姓名和他们的成功故事。
    • 我正在参加cTrader周模拟赛。我能参加模拟冠军赛吗?
      是的,您可以同时参加两个模拟比赛。
    • 我该如何参加此竞赛?
      您可以在此开通账户以参加下一轮竞赛。 如果您已有OctaFX账户,请登录您的个人账户。
    • 我是否可以参加本轮竞赛?
      不能,只要比赛开始,您就无法参与。在此期间您也可随时使用普通模拟账户进行练习。
    • 一轮比赛有多长时间?
      每一轮的时长为1周。
    • 下一轮比赛什么时候开始?
      您可以在竞赛页面查看距离下一轮比赛开始前的剩余天数。
    • 我在哪里可以查看本轮或前些轮竞赛的排名?
      点击此处查看前些轮的竞赛结果。
    • 奖金是多少?
      • 第1名奖金150美元
      • 第2名奖金100美元
      • 第3名奖金75美元
      • 第4名奖金50美元
      • 第5名奖金25美元
      奖金将计入实盘账户余额,并可以提现。
    • 我如何才能获胜?
      参赛者中余额最高者获胜。您可以使用任何交易技巧或cBots。
    • 我是否能提取奖金?
      是的,您可以随时提取奖金。
    • 什么是cTrader?
      cTrader交易平台专为ECN设计,提供直接市场准入(DMA)。该平台无止损/限价水平限制,允许您反向、双倍加仓或一键结清所有仓位。cTrader提供二级市场深度,使得可用流动性更透明。 您可以点击此处比较cTrader和MT4。
    • 交易条件是什么?
      cTrader周竞赛账户提供48个交易对+用于交易的黄金和白银。杠杆为1:500,最小交易量为0.01手,间距0.01手,不限最大值。
    • 我已拥有模拟冠军赛账户。我是否也能参加cTrader的模拟赛?
      是的,您可以参加cTrader周赛的下一轮竞赛。
    • 您们为cTrader帐户提供任何赠金吗?
      是的,您可以申请10%,30%或50%的赠金。
    • 我该如何申请奖金?
      您只需验证帐户并进行入金,然后前往我的赠金页面, 点击“获取赠金”并选择百分比。
    • 我可以为我每笔入金申请赠金吗?
      是的,您可以为每笔入金申请赠金,不管数目大小。
    • 我可以为内部转账申请赠金吗?
      不行,奖金只能通过入金获取。
    • 10%, 30% 和50%赠金的区别是什么?
      所有三个选项都是在相同的条件下可获取,唯一的区别是金额:例如,如果您存入200美元,您可以选择20美元,60美元和100美元的奖金。
    • 赠金可用于交易吗?
      赠金资金是您的净值和可用保证金的一部分,因此他们也用于交易并直接影响您的保证金水平。
    • 我可以提取赠金吗?
      是的,您可以提取已完成数量要求的赠金,为奖金额度/ 2手
    • 什么是交易量要求?
      交易量要求是为了解锁和提取您的存款赠金所需要达到的交易量。 它是奖金金额/ 2手,例如,如果您存入500美元并申请50%的奖金,交易量要求将是250美元/ 2 = 125手。
    • 我需要在多短的时间内完成交易量要求?
      不需要着急- 您的赠金不会过期,我们不限制完成交易量的时间。
    • 我可以输掉赠金吗?
      cTrader赠金只在计入账户后,在您提取了所有个人资金的情况下被取消
    • 什么是"有效奖金"?
      它是奖金的一部分,包含在您的净值中并已用于交易。 请记住,您的有效赠金不能超过您的个人资金。
    • 我在哪里可以看到我的有效赠金?
      您可以在cTrader的“赠金”栏中查看有效赠金。
    • 有效赠金和总赠金之间有什么区别?
      总赠金金额是未完成或未取消的赠金的总和。 有效赠金是您的总赠金额度中所包含的一部分,其不能超过您的个人资金。
    • 我在哪可以查看我的赠金?
      您可以在cTrader的“赠金”项中查看您所有的赠金或在个人空间我的赠金页面上查看。
    • 有效赠金的额度取决于什么?
      有效赠金金额取决于您的资产中有多少个人资金。 这意味着,在某一时刻,当个人资金的金额等于或低于总赠金金额时,有效赠金将随着个人资金的减少而减少。
    • 我可以取消我的赠金吗?
      是的,您可以随时在我的赠金页面上取消赠金。登录您的个人空间进行入金。 建议的最低初始余额为100美元,因为它能让您更有效地管理潜在风险。OctaFX为您提供Metatrader 4, Metatrader 5 和cTrader平台, 均支持桌面,移动平台和网页版。 如果您有MT5专业版帐户,请注意,持有头寸超过3天将被收取手续费。
    • 我该如何向我的账户入金?
      您可以在 这里找到所有的入金选项. 入金请先登录您的个人空间,在页面顶部可以切换到您想要入金的账户并在右侧的为我的账户入金里选择支付系统。然后输入金额并填写其他需要的信息。点击下方的“入金”,确保输入的数据是正确的,然后点击下方的“确认”键。
    • 入金将在何时计入我的余额?
      银行电汇:所有申请将在我们财务部门工作时间(周一至周五06:00-15:00东欧时间(欧洲东部夏令时间))的1-3小时内处理。 a. 通过Skrill/Neteller/FasaPay/银行卡入金 — 即刻到账。当向您的账户入金后资金并未自动汇入您的余额,请联系客户支持部门。
    • 通过信用卡/ Skrill入金欧元账户时,美元兑欧元的汇率是多少?
      OctaFX尽力确保我们的客户在入金时享有最佳汇率。我们不会收取任何手续费,由支付系统收取的入金和出金费用由我方承担。 当通过维萨或万事达卡入金时,注意如果您的入金为欧元或美元以外的货币,涉及此流程的相关银行根据其汇率将您的资金进行兑换。注意涉及此流程的银行也可能会对此交易收取附加费用。 当通过Skrill(Moneybookers)时,如果客户的Skrill账户和交易账户都为美元账户,客户不需支付任何额外费用。如果客户的Skrill账户为美元账户,交易账户为欧元账户,美元入金需按照汇率兑换为欧元入金。 如果客户的Skrill账户不是美元账户,Skrill将根据自身的汇率将资金兑换为美元,并可能收取附加费用。 使用Neteller进行入金的过程与Skrill相同。
    • 我的资金是否安全?您们是否提供独立的账户?
      根据国际监管标准,OctaFX使用独立账户以使受保护的客户资金与公司的资产负债表分离。这样做能确保您的资金安全且不受影响。
    • I我已提交了出金申请。我将在什么时候收到资金?
      所有申请都将在我们财务部门工作日(周一至周五06:00-15:00东欧时间(欧洲东部夏令时间))的1-3小时内处理,否则此申请将在下一工作日得到处理。一旦您的申请得到处理,您将收到一份通知信。在完成您的出金申请后,该资金将会汇入您的电子钱包/银行账户。
    • 您们对入金和出金收取任何费用吗?
      OctaFX不向客户收取任何费用。此外,由第三方(例如Skill、Neteller等)收取的入金和出金费用也将由OctaFX承担。 但是请注意可能会产生某些费用。参阅我们的客户协议。
    • 入金/出金的最低金额是多少?
      OctaFX不限制对您账户出金和入金的金额。对入金金额没有限制,出金金额不应超过可用保证金。
    • 我是否能在一天内多次进行入金/出金?
      OctaFX不限制每天入金/出金的次数。所有申请都将在我们财务部门工作日(周一至周五06:00-15:00东欧时间(欧洲东部夏令时间))的1-3小时内处理,否则此申请将在下一工作日得到处理。但是建议您在一次申请时进行所有的资金入金/出金,以避免不必要的处理延迟。
    • 如果我已创建订单/建仓,我是否能提交出金申请?
      如果您已创建订单/建仓,您可以提交出金申请。请注意,可用保证金必须高于您所请求出金的金额,否则此申请将被拒绝。如果您的资金不足,申请将不会得到处理。
    • 我可以使用哪些币种向我的OctaFX账户入金?
      OctaFX目前接受兑换为欧元和美元的所有币种形式的入金。注意账户币种不能被兑换为美元和欧元之外的货币。如您的账户为欧元账户,您随时可以开通一个新的美元账户,反之亦然。 请注意,我们不对入金和出金收取任何手续费,并且我们的兑换率是业内最优惠的汇率之一。
    • 我在哪里可以查看我的入金/出金历史?
      您可以在个人账户找到之前所有的入金。点击"向我的账户入金"版块下方的入金历史。 出金历史可在您的个人账户右侧的"出金"区域查看。
    • 我该如何出金?
      请登录您的个人账户,切换至您想要进行出金的账户,并点击右侧"出金版块下方的申请出金按键。 输入您想要提取的金额并填写所要求的其它信息。点击"申请"按键检查信息是否正确无误,之后点击下方的"确认"按键。 注意您的可用保证金必须高于出金金额,否则我们的财务部门将无法处理您的申请。当您建仓后,记录您的可用保证金尤为重要。
    • 我已提交了出金申请,我将在何时收到资金?
      如果申请是在财务部门的工作时间内提交,将在1-3小时内进行处理。如果您在工作时间之外提交申请,将在下一工作日处理。
    • 我的出金申请状态为待执行。这意味着什么?
      您的出金申请正在等待执行。申请得到执行时会通知您。
    • 为什么我的出金申请遭到拒绝?
      可能是您的账户没有足够的可用保证金处理您的出金,或者某些数据不正确。您可以在通过电子邮件发给您的通知信中查看具体原因。
    • 我是否能取消我的出金申请?
      是的,您可以在我的出金历史中取消出金申请。
    • 我的出金申请已得到处理,但我至今未收到资金。我该怎么做?
      请联系客户服务部门。
    • 我是否能在我的实盘账户间转账?
      是的, 您在您的个人空间里创建了一个内部转账请求。点击新内部转账 under the "Internal transfer" section on the right, select the account you would like to withdraw the funds from, enter the amount, choose the account you would like to transfer the funds to, enter your PIN code and click "Request" below. Then check if the data are correct and confirm your request. 在“内部转账”页面右侧,选择您想出金的账户号,输入金额,选择您想要将资金转移到的账户号,输入PIN码,然后点击下方的“请求”键。然后检查数据是否正确,并确认您的请求。
    • 内部转账是否即时到账?
      除非内部转账出于安全原因需进行人工处理,否则一般为自动处理。如需要人工处理,您的申请将会在财务部门工作时间1-3小时内得到处理。
    • 您们是否对内部转账收取费用?
      内部转账不收取任何费用。如果您从美元账户向欧元账户转账,将按当前市场报价进行兑换,反之亦然。
    • 我是否能对内部转账申请入金赠金?
      不能,您只能对入金申请赠金
    • 谁是IB?
      IB代表"介绍经纪人"— 将客户介绍给OctaFX并在客户进行交易后获得返佣的某一个人或公司
    • 我如何开通合伙人账户?
      请登录您的个人账户并点击开通账户:合伙人,此按键在页面顶部。
    • 您的IB返佣如何计算?
      被推荐客户每交易一手向您支付的金额取决于您IB的级别。
    • "活跃客户"指的是什么?
      "活跃客户"是指某位客户所有账户的累积个人资金为100美元或以上,而且在距离当前日期30天内至少有5个有效订单。
    • IB计划中的"有效订单"是什么?
      只对有效订单支付IB返佣。有效订单是指满足以下所有条件的交易:
      • 交易持续时长为180秒或更长;
      • 此订单开仓价和平仓价间的价差等于或大于30点(4位数精度则为3个点差);
      • 此订单不是通过部分平仓和/或多重平仓而开立或结清的订单。
    • 返佣多久计入我的账户一次?
      IB返佣每天都会计入合伙人账户。
    • 我在哪里可以找到宣传资料?
      您可以通过ib@octafx.com联系我们获取推广材料
    • 我该如何吸引客户?
      您可在外汇相关网站、论坛和社交媒体上宣传您的推荐链接和推荐代码,您也可以创建自己的网站来宣传我们的服务。
    • 什么是交易信号?
      交易信号是基于图表分析建议购买或出售某种交易工具。 分析背后的主要思想根据循环规律为指示下一步价格的走向。
    • 什么是Autochartist?
      Autochartist是全球最先进的自动形态识别工具, 提供多种资产类别的技术分析。每月有一千多个交易信号,它允许新手和专业交易者通过Autochartist持续扫描市场以获得新鲜,高质量的交易机会,能显著节省时间。
    • Autochartist 是如何运作的呢?
      Autochartist每周5天24小时扫描市场搜索以下图形模式:
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      • 头和肩 在每个交易时段开始的时候Autochartist会编纂电子邮件报告,预测最流行的交易工具走势。
    • 什么是市场报告?
      市场报告是基于技术分析的价格预测, 每日三次发送至您的邮箱。 它能让您根据市场的预期在每个交易时段开始时调整您的交易策略。
    • 报告多久发送一次?
      Autochartist市场报告每日发送3次,在每个交易时段开始的时候:
      • 亚洲时段 - 00:00 EET
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      • 美国时段 - 13:00 EET
    • Autochartist报告如何使我的交易受益?
      Autochartist市场报告是一种无时间和精力消耗,自动识别交易机会的便捷方式。您所要做的就是检查您的电子邮件,并决定今天需要交易哪种交易工具。 此外,它在市场分析方面提供了节省时间的优势。 基于值得信赖的技术分析理论,高达80%的准确预测,Autochartist让您提高您的利润,避免错失交易机会。
    • What are prize lots and how are they calculated?
      Prize lots are calculated as follows: For MT4 and cTrader accounts 1 traded lot equals 1 prize lot. For MT5 account 1 traded lot equals 0.5 prize lots. Prize lots are calculated for closed orders only.
    • Should my trades be profitable to receive prize lots?
      No, prize lots are credited for both profitable and losing trades.
    • How many lots do I have?
      You can check it in your personal area under Prize lots icon. If you don't see prize lots, please mind that they are recalculated every 10 minutes.
    • I am trading but don't see prize lots on my balance.
      You might be having less than 1 prize lot or your trades are not closed yet. Prize lots are only credited for closed orders. Please also mind that they are recalculated every 10 minutes.
    • When will my prize lots expire?
      There is no expiration date for prize lots.
    • Сan I withdraw prize lots or add them to my balance?
      You can only use prize lots to exchange them for gadgets and merchandise.
    • Do these prize lots affect my deposit bonus lots?
      Prize lots don't affect your deposit bonus lots in any way.
    • The pin is required on checkout. What PIN is that?
      This is the same PIN that you use for withdrawals. You might find in in the email with login/account number that we sent to your email address when you opened your first account with OctaFX. In case you cannot access the email, you are able to restore the PIN in your personal area.
    • What address should I use for delivery? Can it be different from the one on my account profile?
      You can use your current address that you wish prizes should be delivered to. It can be your home or office address.
    • Are gifts delivered for free?
      Yes, OctaFX covers all the delivery costs.
    • Can I change my order?
      Unfortunately, you cannot change your order since it's been made. Please, address our Customer Support.
    • Can I order the same gift twice?
      You cannot order the same gift twice, however you can collect prize lots and order another gift of your choice.
    • How long does it take for my gift to arrive?
      It usually takes from 1 to 3 weeks for gift to arrive. You can also track your order status in "Order history" tab in Trade&Win shop.
    • It's been more than 2 weeks since I ordered the gift. Where is it?
      Please, use tracking code to track your order. It's available in Personal area. Go to Trade&Win shop and click "Order history" to see tracking codes and order statuses.
    • What is Trade&Win promotion duration?
      The promo is active now and doesn't have any specific end date.
    • Can I track my order?
      Yes. Tracking is available in Personal area. Go to Trade&Win shop and click "Order history" to see tracking codes and order statuses.
    • Can I order gifts free of charge?
      Sure, all orders in Trade&Win promo are made free of charge.
    • Can I share photos of my gift?
      You can share the photos of your gift across all SMM channels using #TradeAndWin hashtag. If your photo is the best we will grant you 25 prize lots as a bonus.
    • How to participate in #TradeAndWin 25 lots raffle?
      Share the photos of your gift using #TradeAndWin hashtag. If your photo is the best we will grant you 25 prize lots as a bonus.
    • I ordered a gift and it looks different. Why?
      Please mind that images used in marketing materials are not necessarily representative of actual gifts. Actual gifts may vary.
    • How can I join Trade&Win program?
      Just trade on any of your real accounts and start receiving prize lots for every closed order. You are only eligible to take part in this promotion if you are a resident of Indonesia, Malaysia and Thailand.
    • What countries are eligible to take part in this promotion?
      The Promotion is open to OctaFX customers in Malaysia, Indonesia and Thailand aged 18 or over at the time of entry.
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